Confidentialité et Mentions légales

Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des transactions effectuées en ligne avec un de nos instituts cités ci-dessus (Institut Nalanda asbl, Institut Yeunten Ling asbl, Karma Sonam Gyamtso Ling of KSGL of Tibetaans Instituut vzw). Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. Toutes les conventions sont soumises au droit belge et seront interprétées en conformité avec ledit droit. En outre, tous les litiges seront exclusivement traités par un tribunal belge.

Aucune des présentes conditions générales n'est considérée porter atteinte à vos droits légaux. En utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions générales.

Toutes les transactions avec un de nos instituts cités ci-dessus (Institut Nalanda asbl, Institut Yeunten Ling asbl,  Karma Sonam Gyamtso Ling of KSGL of Tibetaans Instituut vzw ) sont soumises aux présentes conditions générales.

Par “asbl”, "instituts", "nous" ou "notre/nos", il est toujours fait référence à un de nos instituts cités ci-dessus (Institut Nalanda asbl, Institut Yeunten Ling asbl,  Karma Sonam Gyamtso Ling of KSGL of Tibetaans Instituut vzw ). Par la mention du " client", il est toujours fait référence à la personne ou aux personnes qui achète(nt).

Chaque référence au site web implique une référence à l'ensemble des URL qui sont la propriété de  nos instituts cités ci-dessus (Institut Nalanda asbl, Institut Yeunten Ling asbl,  Karma Sonam Gyamtso Ling of KSGL of Tibetaans Instituut vzw ).

Le placement d'une commande sur le site web implique l'acceptation expresse de nos conditions générales, qui sont toujours accessibles via le site web.

Commandes

Afin d'acheter un produit, vous devez d'abord ajouter le produit en question à votre panier. Lorsque vous avez ajouté les produits désirés à votre panier, vous pouvez saisir vos données de contact et de facturation. Ensuite, vous devez fournir les données pour le paiement du produit. Dès que ces données seront reçues, vous recevrez une page récapitulative.

Lorsque vous acceptez celle-ci, votre achat est devenu définitif. La convention d'achat peut être conclue dans la langue du site web par lequel vous faites vos achats. Nous acceptons des commandes via des transactions en ligne (serveur sécurisé).

Veuillez lire le paragraphe "Paiement" pour davantage d'informations. Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont soumises aux contrôles de validation et à l'approbation de l'émetteur de la carte. Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, KBC Online/CBC Online, ING Homepay, Belfius Direct Net, giropay, iDEAL et PayPal.

Au cas où l'émetteur de la carte refuse d'approuver votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards lors de la livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valable au nom du détenteur de la carte enregistrée ne sont ni acceptées ni traitées. Attention : les mineurs (moins de 18 ans) ne peuvent pas effectuer d'achats, sauf accord de leurs parents ou de leur tuteur.

Procédure d’annulation

Tout paiement doit nous parvenir au plus tard 5 jours ouvrables avant le stage. Lorsque la date ultime de paiement est dépassée, la réservation sera annulée et un email d’annulation de réservation pour non-paiement sera envoyé.

L’annulation doit être confirmée par écrit (de préférence par e-mail) au secrétariat de l’institut concerné.

Remboursement total de la somme payée pour toute annulation  jusqu’à 3 jours avant le début du stage,  avec une retenue de € 20 pour les frais de gestion.

La personne qui décommande la veille ou le jour même du stage ne sera pas remboursée, à l’exception d’un cas de maladie ou de force majeure, cas pour lesquels une attestation devra être fournie.  Le remboursement sera alors effectué, avec retenue de €20 (car nous n’aurons pas la possibilité de relouer le logement que vous aurez réservé).

Une absence ou un départ anticipé ne fera l’objet d’aucun remboursement.

Prix

Au cours de la période mentionnée dans notre offre, les prix ne changent pas, sauf modification des prix suite à une modification des tarifs de  la TVA. Nos prix sont compris avec l'ensemble des impôts, de la TVA, des taxes et des services. Vous n'aurez donc jamais de surprise. Nous pouvons toutefois décider de facturer des frais d'expédition en sus du prix d'achat. Dans ce cas, nous le signalerons toujours avant que vous ne passiez votre commande définitive.

Paiement

Nous pouvons uniquement accepter les paiements effectués via les modules de paiement prévus sur notre site web. Afin de garantir un paiement sécurisé en ligne, ainsi que la sécurité de vos données personnelles, les données de transactions sont envoyées cryptées par la technologie SSL. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel dédié pour payer par SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée au "cadenas" situé dans la barre d'état de votre navigateur.

Réglementation de la vente à distance

En conformité avec la réglementation de la vente à distance, vous avez le droit d'annuler toute commande que vous avez passée via le site web, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la livraison, avec pour objectif le remboursement.

Pour annuler, vous pouvez envoyer un message e-mail à contact@tibinst.org, en mentionnant votre numéro de client et le numéro de commande.

Contenu

Les informations contenues dans notre site web ou consultables sur tout document imprimé par nos instituts  ne sont pas considérées comme contraignantes ni comme la meilleure pratique. Elles sont seulement à considérer comme des conseils complémentaires utiles, à côté des autres directives pratiques reconnues. Toutes les informations de notre site web sont régulièrement mises à jour.

Prix et erreurs d'impression

Nous vérifions régulièrement les prix et les spécifications. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que ceux-ci sont corrects, nous n'acceptons pas de responsabilité pour les erreurs ou les omissions. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et nos spécifications sans avis préalable.

Questions et réclamations

Les questions, réclamations et remarques peuvent être adressées à contact@tibinst.org. Nous traitons votre réclamation dans les 5 jours ouvrables après réception. Au cas où nous ne pouvons résoudre votre réclamation sur le champ, nous vous communiquerons le délai probable et nous vous tenons au courant de toute investigation.

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger au maximum la sécurité des utilisateurs de notre service de commande en ligne. Pour ce faire, nous utilisons la technologie SSL (secure socket layer) pour sécuriser vos données pendant l'ensemble des transactions de vente avec nos centres. Toutes les informations que vous procurez sont entièrement cryptées pour empêcher aux tiers d'y avoir accès. (Votre navigateur confirme que vous travaillez dans un environnement sécurisé : l'icône d'un cadenas fermé ou l'image d'une clef apparaît sur la barre d'état de votre écran.)

Droit d'auteur et de copie

L'ensemble du contenu de ce site web et des autres publications (numériques ou imprimées) de nos instituts est la propriété ou la licence de l’un de nos instituts cités ci-dessus (Institut Nalanda asbl, Institut Yeunten Ling asbl,  Karma Sonam Gyamtso Ling of KSGL of Tibetaans Instituut vzw ) ou utilisé avec l'accord du propriétaire de ces publications. Toute reproduction est rigoureusement interdite.